Domet impex

sigla

Termeni & conditii

TERMENI SI CONDITII

1.Elemente definitorii

1.1. Magazinul online dometimpex.ro este administrat și deținut prin intermediul site-ului dometimpex.ro (denumit in continuare “Site”) de către Societatea S.C. DOMET-IMPEX S.R.L., cu sediul social în Timisoara, Calea Buziasului, Nr.29A, 300693, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timis sub nr. J35/1672/2002, având cod unic de inregistrare RO14949618.

1.2. În cuprinsul acestui document următorii termeni vor însemna:
“Vânzător”: S.C. DOMET-IMPEX S.R.L., cu sediul social în Timisoara, Calea Buziasului, Nr.29A, 300693, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timis sub nr. J35/1672/2002, având cod unic de inregistrare RO14949618;
“Cumpărător”: reprezintă persoana, firma sau altă entitate juridică care accesează Site-ul și plasează o Comandă;
“Bunuri și/sau Servicii”: orice produs sau serviciu prezentat pe Site, inclusiv cele menționate în Comandă sau privitoare la felul în care acestea urmează a fi furnizate Cumpărătorului de către Vânzător;
“Specificații”: toate specificațiile și/sau descrierea Bunurilor și/sau Serviciilor, inclusiv felul în care sunt precizate în Comandă;
“Comandă”: reprezintă documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Cumpărătorului Bunuri și/sau Servicii, iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și/sau Servicii și să efectueze plata acestora;
“Contract”: reprezintă Comanda confirmată de către Vânzător prin emiterea facturii fiscale. Încheierea Contractului nu are loc la plasarea Comenzii sau emiterea confirmării de primire a acestei Comenzi.

1.3. Prin accesarea si utilizarea Site-ului sau cumpărărea Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site vă exprimați acceptul față de dispozițiile prezentului document, precum și a Politicii de Confidențialitate care face parte integrantă din acesta, și vă obligați să îl verificați periodic. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste documente.

2.Modificarea termenilor de utilizare a serviciilor

2.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii si Condițiile, fără o notificare în prealabil sau fară precizarea motivelor. Modificările vor fi realizate prin actualizarea acestui document, devenind obligatorii și cu efect imediat. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările realizate, vă rugăm să încetați accesarea și utilizarea Site-ului. Continuarea accesării și utilizării Site-ului sau cumpărarea Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site de către dumneavoastră după modificarea prezentului document va constitui acceptarea modificărilor realizate.

3.Documente contractuale

3.1. În momentul plasării unei Comenzi, Cumpărătorul îsi exprimă acordul pentru a primi din partea Vânzătorului mesaje comerciale electronice și/sau prin intermediul telefonului. Plasarea unei Comenzi pe Site va fi urmată de contactarea prin e-mail si/sau telefon, prin care este atestată plasarea Comenzii și faptul că aceasta urmează a fi procesată de către reprezentanții Vânzătorului. Acest e-mail, precum și discuțiile telefonice sau pe alte căi cu reprezentanții Vânzătorului, nu constituie acceptări ferme ale Comenzii și nu semnifică încheierea Contractului la distanță.

3.2. Expedierea prin e-mail din partea Vânzătorului a notificării de livrare către Cumpărător, fară a necesita o confirmare de primire din partea acestuia, constituie momentul încheierii Contractului la distanță si implică acceptarea completă a termenilor Comenzii. Cumpărătorul poate anula o Comandă înainte de a primi mesajul de notificare a livrării, prin e-mail la adresa contact@dometimpex.ro . Comanda va fi considerată anulată în momentul în care Cumpărătorul a primit prin e-mail și/sau telefon confirmarea de anulare din partea reprezentanților Vânzătorului.

4.Drepturi de proprietate intelectuală

4.1. Întregul conținut al site-ului dometimpex.ro este proprietatea S.C. DOMET-IMPEX S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de opere derivate fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.

5.Conduita interzisă

5.1. Este strict interzis:
-copierea parțială sau totală, dezasamblarea, crearea de opere derivate sau folosirea în oricare altă modalitate a codului sursă a Site-ului, precum și a oricărui element conținut în serviciile Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la: texte, imagini, tabele, specificații, forma de prezentare sau conținut de orice altă natură;
-utilizarea serviciilor Site-ului în alte scopuri decât pentru uz personal, individual
-utilizarea în scopuri nepersonale;
-vânzarea, închirierea, distribuția, transmiterea sau acordarea de drepturi unei terțe persoane privind serviciile Site-ului sau a contului creat de către dumneavoastră pentru utilizarea acestora;
-folosirea serviciilor Site-ului pentru a invada intimitatea terților, pentru a obține informații despre oricare dintre utilizatorii acestor servicii, pentru a obține o listă de utilizatori ai acestor servicii, sau pentru folosirea tehnologiilor de data mining, roboți sau alte sisteme similare de colectare a datelor;
-copierea, modificarea, ștergerea sau deterioarea oricărei informații conținute pe echipamentele tehnice, incluzând, dar fără a se limita la serverele și calculatoarele utilizate sau controlate de către Vânzător;
-impersonarea sau fals-afilierea dumneavoastră cu orice persoană.

5.2. Ca urmare a încălcării oricărei interdicții prevăzute în prezentul document, Vânzătorul are dreptul să blocheze cu efect imediat, temporar sau permanent, accesul la contul implicat în activitatea interzisă, fără ca acest lucru să limiteze dreptul dometimpex.ro de a apela la căile legale pentru a obține repararea eventualelor prejudicii cauzate de activitatea desfăsurată prin intermediul contului dumneavoastră.

6.Înregistrarea pe site

6.1. Accesul la bunurile și/sau serviciile Vânzătorului se poate face online, de pe computerul personal sau de pe un dispozitiv mobil, de tipul tabletă sau telefon ( sau alt fel de dispozitive) prin crearea unui cont pe Site-ul universul-agricol.com. Utilizarea Site-ului necesită activarea cookies pentru browserul folosit de dumneavoastră. Browserele recomandate pentru accesarea și utilizarea site-ului sunt: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer, Microsoft Edge . Pentru a crea un cont este nevoie de o adresă de e-mail personală, care va fi asociată contului dumneavoastră de pe Site și prin intermediul căreia se va desfășura ulterior comunicarea cu reprezentanții Vânzătorului.

6.2. Prin crearea acestui cont declarați că datele furnizate de către dumneavoastră prin intermediul formularului de înregistrare sunt corecte și complete, și acceptați că sunteți răspunzător pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului dumneavoastră. Contul creat pe Site este personal, fiind interzisă utilizarea datelor de acces sau a contului altei persoane, fie temporar sau permanent. De asemenea, vă obligați să contactați de îndată reprezentanții Vânzătorului în cazul în care securitatea contului dumneavoastră a fost compromisă.

7.Cum comand?

7.1. Accesand dometimpex.ro și folosind meniul, puteți naviga printre categorii și, de acolo, pe pagina individuală a fiecărui produs, veți vedea informații detaliate (mai multe poze, specificații, caracteristici, stocul disponibil etc. – actualizate constant). Imaginile sunt cu titlu informativ, pot sa difere intr-o oarecare masura de produsele originale.

După ce vă decideți asupra unui produs dorit, de pe pagina respectivului produs trebuie sa selectați cantitatea prin săgețile “Sus”/“Jos” (cantitatea default este de un produs) și să apăsați pe butonul “Adaugă în coș”. După ce ați ales toate produsele și doriți să plasați comanda, mergeți în “Coșul de Cumpărături” – sectiune pe care o accesați din dreapta sus, dând click pe butonul corespunzător.

De acolo veți putea revedea și actualiza lista produselor adăugate în coș, precum și cantitatea pe care ați selectat-o. Tot din Coșul de Cumpărături veți decide și metoda prin care doriți să fie livrate produsele. Următorul pas, după ce apăsați pe “Continuă cu finalizarea comenzii”, va fi cel legat de completarea detaliilor pentru facturare și livrare. “Plasează comanda” vă va trimite la ultima confirmare pe care va trebui s-o faceți pentru a plasa comanda.

8.Plata

8.1. Toate prețurile afișate în cadrul Site-ului sunt în LEI și includ TVA. Prețurile afișate nu includ cheltuielile de livrare. Nu există comandă minimă impusă.

8.2. Din cauze tehnice, independente de controlul Vânzătorului, anumite produse afișate pe Site pot avea prețurile greșite. Pentru acestea, dacă diferența dintre prețul corect și cel afișat este de peste 10%, ne rezervăm dreptul de a vă contacta personal sau de a anula direct comanda.

8.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile aplicabile serviciilor în orice moment, fără nicio notificare în prealabil și fără motivare. Noile prețuri vor fi aplicabile numai serviciilor achiziționate după data modificarii prețurilor. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările prețurilor, aveți optiunea de a înceta utilizarea serviciilor.

8.4. Toate problemele legate de plăți vor fi gestionate în totalitate de către reprezentanții Vânzătorului. În cazul unor nelămuriri, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa contact@dometimpex.ro

9.Modalități de plată

9.1. Plata poate fi făcută fie în sistem ramburs (Cash-on-Delivery / plata la livrare), sau prin cont bancar, fie cu cardul bancar.

Modalitatea de plată ramburs permite achitarea comenzii în numerar, în momentul livrării, către reprezentantul curierului. În acest caz, este indicat ca în ziua primirii coletului să aveți pregătită suma integrală aferentă produselor comandate.

9.2. Modalitatea de plată prin cont bancar înseamnă că o comandă este achitată integral, în contul bancar, imediat după momentul în care este plasată.

9.4.Modalitatea de plată cu cardul înseamnă că o comandă este achitată integral, online, prin cardul bancar, în momentul în care este plasată. Această plată este realizată în condiții de sigurantă.

După trimiterea comenzii, veți fi redirecționat către pagina procesatorului de plati, unde veți introduce detaliile de plată (datele de pe card). Plata este făcută în lei, la cursul de schimb al băncii de care aparțineți (pentru cardurile cu altă monedă decât LEI).

Atenție! Nimeni nu vă va cere vreodată codul PIN, nici reprezentanții site-ului nostru, nici cei ai procesatorului de plăți, nici reprezentanții băncii.

În cazul livrării unor produse direct către o terță persoană, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii, prin e-mail la contact@dometimpex.ro. Plata va fi realizată în avans, prin transfer bancar sau prin card bancar, iar Vânzătorul va trimite factura fiscală direct către Cumpărătorul care este trecut la „detalii pentru facturare”.

10.Facturarea

Fiecare Comandă confirmată include specificațiile Bunurilor și/sau Serviciilor, prețurile, modalitatea și termenul de plată. Vânzătorul va emite Cumpărătorului o factură fiscală corespunzătoare pentru bunurile și serviciile livrate, prețurile tipărite fiind identice cu cele specificate în mesajul de confirmare a Comenzii. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte și complete necesare emiterii facturii fiscale.

11.Transferul proprietății

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată în momentul livrării acestora la adresa indicată (presupunând semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier) și a efectuării plății aferente integrale.

12.Livrare

12.1. Vânzătorul se obligă să expedieze Cumpărătorului produsele cuprinse în Comanda finalizată, respectând termenele de livrare stabilite și comunicate în momentul confirmării Comenzii. Pentru livrare va fi aplicat tariful aferent metodei de livrare alese, comunicat pe Site în momentul plasării Comenzii.

12.2. Vânzătorul va ambala corespunzător produsele și le va expedia prin metoda de livrare aleasa de cumparator. Factura fiscală se emite in format electronic si se trimite prin e-mail. La cerere se poate emite si factura in format tiparit. Cumpărătorul trebuie să notifice prin e-mail la contact@dometimpex.ro absența facturii fiscale în termen de 24 de ore de la recepționarea produselor, în caz contrar aceasta va fi considerată furnizată.

12.3. Din cauza condițiilor impuse de către firma de Curierat, Cumpărătorului nu îi este permisă deschiderea coletului decât ulterior semnării de primire și achitării contravalorii acestuia.

12.4. În cazul în care coletele prezintă deteriorări vizibile la primire, recomandam Cumpărătorului să refuze primirea acestora și să semnaleze imediat acest incident prin e-mail la contact@dometimpex.ro . Orice reclamație ulterioară cu privire la aceste aspecte va fi nulă și nu va putea fi luată în considerare.

12.5. Dacă termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul și îi va comunica termenul estimat pentru finalizarea livrării. În cazul în care noul termen de livrare nu va fi acceptat de către Cumpărător, comanda va fi anulată.

12.6. Dacă informațiile furnizate de către Cumpărător în legatură cu livrarea sunt incomplete sau incorecte, Vânzătorul nu garantează respectarea termenelor de livrare. Dacă în 24 de ore Cumpărătorul nu va corecta informațiile pentru a se stabili un nou termen de livrare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.

12.7. Livrarea prin curier rapid

Curierul se angajează să contacteze Cumpărătorul în prealabil, prin telefon, pentru a stabili de comun acord ora la care să facă livrarea la adresă.

În cazul în care Cumpărătorul nu va fi găsit la adresa de livrare menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va contacta Cumpărătorul pentru a stabili detaliile unei noi livrări. Dacă livrarea nu va fi realizată, coletul va fi returnat Vânzătorului iar comanda va fi anulată. Cumpărătorul poate plasa din nou comanda respectivă, urmând să suporte în avans costurile transportului anterior (tur-retur), precum și costurile unei noi livrări, prin metode comunicate direct de reprezentanții Vânzătorului (transfer bancar, O.P. etc).

12.8. Timpul de expediere a comenzilor

Timpul de expediere a comenzilor este de 2-5 zile lucratoare si depinde de firma de curierat.

12.9. Costurile de expediere a comenzilor

Costul de expediere este cel afișat la finalizarea comenzii, sumă ce include livrare și procesare oriunde în România. Chiar dacă pentru coletele foarte grele sau voluminoase există costuri mai mari, tot ceea ce e peste costul de expediere afișat,  este suportat de către noi.

13.Dreptul de returnare la cumpărare / schimbarea produsului cumpărat

13.1. Cumpărătorul are dreptul sa renunțe la produsele achiziționate de pe Site, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produselor, conform prevederilor OG 130/2000 privind protecția consumatorilor la incheierea și executarea contractelor la distanță.

13.2. Cumpărătorul va putea solicita schimbarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. În cazul solicitării unui produs care este mai scump, Cumpărătorul va achita diferența de preț. În cazul solicitării unui produs mai ieftin, diferența de preț va fi returnată sub formă de voucher.

13.3. În toate cazurile returnării sau înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare sau înlocuire vor fi suportate de către Cumpărător.

13.4. În cazul în care a fost trimis un produs diferit față de cel comandat sau cu alte specificații (marime diferită, culoare diferită etc.), taxele de transport vor fi suportate de Vânzător.

13.5. Vânzătorul va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce Cumpărătorul a returnat produsul cumpărat inițial. Renunțarea la cumpărarea unui produs sau înlocuirea acestuia se va face în cel mult 14 de zile de la retur și în următoarele condiții:
-produsele trebuie returnate in ambalajul original;
-starea produselor trebuie să fie la fel, să nu prezinte urme de uzură sau folosință;
-produsul trebuie trimis în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesoriile aferente și intacte, în starea în care au fost expediate de către Vânzător (ex: etichetele sa nu fie rupte sau taiate).
În caz contrar, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxă pentru aducerea produselor la stare de vandabilitate.

13.6. Cumpărătorul are dreptul să opteze o singură dată pentru returnarea sau înlocuirea unui produs. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va fi considerată abuz, iar Vânzătorul are dreptul sa blocheze cu efect imediat, temporar sau permanent, accesul la contul implicat în abuz.

13.7. În cazul în care produsul deteriorat/defect nu poate fi schimbat/înlocuit din diverse motive, se returnează contravaloarea produsului în cauză, iar suma se transferă în contul beneficiarului în decurs de 2-5 zile lucrătoare din momentul acceptării de returnare financiară.

14.Ștergerea contului

Ștergerea contului dumneavoastră de pe Site se poate realiza într-una din urmatoarele situații:
– la solicitarea dumneavoastră, printr-un e-mail la adresa contact@dometimpex.ro
-de către Vânzător, ca urmare a încălcării de către dumneavoastră a dispozițiilor prezentului contract;
-de către Vânzător, în caz de neutilizare de către dumneavoastră a serviciilor Site-ului pe o perioadă mai mare de 36 de luni.

15.Limitarea răspunderii

S.C. DOMET-IMPEX S.R.L. nu garantează disponibilitatea neîntreruptă și lipsită de deficiențe a bunurilor și/sau serviciilor prezentate pe Site.

Niciuna dintre părțile contractante nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale (expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deterioarea, nelivrarea sau livrarea eronată/imparțială, sau orice alt fel de probleme), în cazul în care acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră.
Prin forță majoră se înțeleg împrejurări care au apărut ca urmare a unor situații, circumstanțe sau evenimente extraordinare, inevitabile, neprevăzute sau orice alt act în afara controlului părților și care este recunoscut de lege ca fiind un caz de forță majoră, cum ar fi:
-cauze naturale: seisme, cataciclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, devărsări de fluvii, părăsiri de albii, surpări de teren, căderi de copaci, stânci, ninsori abundente sau alte condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări etc.;
-cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte, greve neautorizate etc.

16.Relații cu clienții

Pentru informații sau nelămuriri legate de funcționarea sau de conținutul serviciilor Site-ului, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@dometimpex.ro.

Orice reclamații legate de funcționarea sau de conținutul serviciilor Site-ului pot fi transmise prin e-mail la adresa contact@dometimpex.ro.

17.Jurisdicția / litigii

Prezentul document este guvernat de legislația română aflată în vigoare. Termenii și condițiile din acest document înlocuiesc alte înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, dintre părțile amintite. Orice neînțelegeri apărute se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu reușesc să ajungă la un acord pe cale amiabilă, se va apela pentru soluționare la instanțele judecătorești românești competente.

––––––––––––––––

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

dometimpex.ro este proprietatea S.C. DOMET-IMPEX S.R.L. cu sediul in Timisoara, Calea Buziasului, Nr.29A, 300693, Timis, Romania, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timis sub nr. J35/1672/2002, având cod unic de inregistrare RO14949618, Tel. 0256286808

Va asiguram ca :

Vom face ceea ce depinde de noi să vă protejăm datele personale. Folosirea transparentă a datelor este importantă și vă vom explica ce date culegem și de ce, încât să puteți decide ce se întâmplă cu datele Dvs.

Conținut

P.1.Ce date cu caracter personal prelucrăm?
P.2.Cum culegem datele Dvs. personale?
P.3.Care sunt scopurile și temeiurile culegerii și prelucrării datelor cu caracter personal?
P.3.1. Pentru a vă răspunde la mesaje trimise prin formularul de contact și formularul de reclamații și sesizări
P.3.2. Pentru a vă răspunde la un mesaj adresat direct unui coach prin formularul de contact personal pe descrierea coachului:
P.3.3. Să procesăm comenzi făcute de către Dvs. prin magazinul nostru:
P.3.4. Să vă prestăm serviciile și să vă trimitem materialul digital/fizic inclus în pachetul plătit de către Dvs.
P.3.5. Pentru crearea unui cont
P.3.6. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
P.3.7. Pentru marketing
P.3.8. Pentru apărarea intereselor noastre legitime
P.4.Cât timp stocăm datele Dvs.?
C.5.Cine are acces la datele Dvs. cu caracter personal?
P.6.Care sunt drepturile Dvs. de protecție a datelor cu caracter personal?
P.7.Cookies
P.7.1. Introducere
P.7.2. Ce sunt cookie-urile?
P.7.3. Pentru ce scopuri sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet
P.7.4. Care este durata de viață a cookie-urilor?
P.7.5. Ce sunt cookie-urile plasate de terți?
P.7.6. Ce cookie-uri sunt folosite prin intermediul acestei pagini de internet
P.7.7. Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor?
P.7.8. Particularizarea setările browserului în ceea ce privește cookie-urile
P.7.9. Cum pot fi oprite cookie-urile?
P.8.Modificări ale politicii noastre de confidențialitate
P.9.Litigii
P.10.Cum să ne contactați?
P.11.Cum să contactați autoritatea corespunzătoare?

P.1.Ce date cu caracter personal prelucrăm?

Datele colectate sunt în general furnizate de către Dvs. și astfel aveți control asupra datelor oferite. Ne furnizați date precum adresa de email, numele, prenumele, adresa poștala, etc., pentru diferite scopuri cum sunt formulare de contact, reclamații și sesizări, comenzi de produse, etc.

Culegem și date în mod automat prin cookie-uri.

P.2.Cum culegem datele Dvs. personale?

Prin formulare pe site-ul nostru precum și din fișiere de cookie-uri.

P.3.Care sunt scopurile și temeiurile culegerii și prelucrării datelor cu caracter personal?

Vom utiliza datele Dvs. personale în următoarele scopuri:

P.3.1. Pentru a vă răspunde la mesaje trimise prin formularul de contact și formularul de reclamații și sesizări:

nume (obligatoriu);
email (obligatoriu);
numărul de telefon (opțional).

P.3.2. Să procesăm comenzi făcute de către Dvs. prin magazinul nostru: (pentru a emite factura)

Prenume;
Nume;
Numele companie (opțional);
Adresa poștală și de facturare (țară, stradă, oraș, stat/județ, cod poștal);
Telefon (pentru orice eventuală problemă despre care trebuie să vă contactăm și pentru a da curierului numărul Dvs. de telefon să vă poată contacta când aduce coletul);
Adresa email (ca să vă putem confirma plata);
Adresa IP de unde s-a făcut comanda (este stocată automat de către sistem când faceți o comandă și ne ajută în cazuri de fraudă).

P.3.3. POLITICA DE LIVRARE – vă prestăm serviciile și să vă trimitem materialul digital/fizic/online inclus în pachetul plătit de către Dvs.:

Nume;
Prenume;
Număr de telefon;
Adresa poștală (țară, stradă, oraș, stat/județ, cod poștal);
Adresa email (să putem să vă confirmăm înscrierea în program și ca să puteți primi emailurile incluse în pachetul achitat de Dvs.). Materialele solicitate de dv. Le trimitem prin email/online sau daca este cazul printr-o firma de curierat.

P.3.4. Pentru crearea unui cont: contul folosește un nume de utilizator generat de calculator folosind numele și prenumele Dvs. sau adresa Dvs. de email. În cont sunt stocate toate datele pe care le-ați introdus când ați făcut plata comenzii ca să puteți verifica oricând comanda depusă precum și anula o comandă.

P.3.5.Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre: putem folosi datele furnizate de către Dvs. ca să îmbunătățim experiența Dvs. și a altor clienți. Pentru acesta, procesăm mesaje trimise prin diferite formulare de contact și prin formularul de reclamații și sesizări. Vă putem trimite și vă putem ruga să completați chestionare de satisfacție după ce ați depus o comandă sau după ce ați ajuns la sfârșitul unui pachet/unor pachete de program cumpărate din magazinul nostru. Acestea pot să fie trimise în mod direct de la noi sau cu ajutorul/prin unor parteneri ai noștri.

P.3.6. Pentru marketing: cu permisiunea Dvs., putem folosi datele Dvs. să vă trimitem oferte despre produsele/serviciile noastre. Vă putem trimite emailuri sau SMS-uri conținând informații generale și tematice despre produsele noastre. Vă puteți răzgândi și vă puteți retrage acordul oricând, fără ca acesta să vă afectează șansele de a primi servicii/produse ulterior. Retragerea o puteți faci prin:
– Linkul de dezabonare, inclus în emailurile noastre;
-Email, scris la contact@dometimpex.ro cu rugămintea de dezabonare de la serviciile de marketing.

P.3.7. Pentru apărarea intereselor noastre legitime: În situații în care trebuie să ne protejăm drepturile, precum și activitatea noastră comercială, s-ar putea să fie nevoie să transmitem datele Dvs. la autoritățile competente. Astfel de situații pot include dar nu sunt limitate la:
-Tentative de fraudă;
-Atacuri cibernetice asupra site-ului nostru sau platforma noastră;
-Gestionare a diferitelor tipuri de riscuri.

Temeiul pentru folosirea datelor Dvs. este apărarea legitimă a activităților noastre comerciale și apărarea angajaților și colaboratorilor noștri. În astfel de situații, vom lua măsurile necesare să menținem echilibrul între drepturile și interesele noastre și drepturile Dvs.

P.4.Cât timp stocăm datele Dvs.?

În general, datele Dvs. sunt păstrate pe un termen nedeterminat. Puteți cere ștergerea datelor Dvs. oricând și noi vom începe procesul pentru ștergerea datelor. În cazul unde/în care legislația aplicabila sau interesele legitime o impun, vom păstra anumite informații și ulterior cererii Dvs. (ex: pe contractele pe baza cărora am emis factura de plată).

P.5.Cine are acces la datele Dvs. cu caracter personal?

După caz, putem oferi acces la, sau putem transmite datele Dvs. cu caracter personal următoarelor persoane/instituții/societăți/organizații:

Furnizorilor de servicii IT;
Furnizorilor de servicii de curierat;
Furnizorilor de servicii de plată online;
Furnizorilor de servicii de marketing.

În cazul în care legislația ne obliga sau anumite situații în care trebuie să apăram intereselor noastre legitime, putem pune la dispoziție anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

P.6.Care sunt drepturile Dvs. de protecție a datelor cu caracter personal?

Dorim să ne asiguram că sunteți pe deplin conștient de toate drepturile Dvs. de protecție a datelor. Fiecare utilizator are dreptul la următoarele:

Dreptul de acces – Aveți dreptul de a solicita copii ale datelor Dvs. personale. Pentru acest serviciu, vă putem percepe o mică taxă.

Dreptul la rectificare – Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor Dvs. personale în situația în care considerați că este incorectă. De asemenea, aveți dreptul să solicitați să completăm datele personale pe care le considerați incomplete.

Dreptul de ștergere – Aveți dreptul să solicitați să ștergem datele Dvs. personale, în anumite condiții. Această ștergere nu se poate face în cazuri unde avem nevoie de datele Dvs. personale pentru obligațiile noastre legale (facturi, contracte, etc) sau dacă un drept în instanță solicită datele Dvs. personale. Vă rugăm să salvați orice date personale importante pentru că ștergerea datelor Dvs. personale din sistemul nostru face recuperarea lor ulterioară imposibilă.

Dreptul de a restricționa prelucrarea – Aveți dreptul să solicitați ca să restricționăm prelucrarea datelor Dvs. personale, în anumite condiții.

Dreptul de a se opune prelucrării – Aveți dreptul să faceți obiecții cu privire la prelucrarea datelor Dvs. personale de către noi, în anumite condiții.

Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul de a solicita să transferăm datele colectate unei alte organizații sau direct către Dvs., în anumite condiții.

Dreptul de a depune o plângere – Aveți dreptul să depuneți o plângere la organele potrivite cu referire la folosirea datelor Dvs. personale.

Pentru că luăm identitatea Dvs. în serios, acceptăm orice cerere doar în format scris. Unde este posibil, vă rugăm să ne scrieți de pe adresa de email cu care v-ați înregistrat pentru cont sau pe care ați mai folosit-o în comunicările cu noi. Dacă faceți o cerere, avem obligația de a vă răspunde în timp de 30 zile. Ne rezervăm dreptul de a vă solicita informații suplimentare, astfel încât să vă verificăm identitatea. Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la emailul nostru: contact@dometimpex.ro

P.7.Cookies:

P.7.1. Introducere

Prezenta Politică privind fișierele cookies se aplică tuturor utilizatorilor paginilor de internet dometimpex.ro informațiile prezentate în continuare au ca scop informarea utilizatorilor acestor pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor de către S.C. DOMET IMPEX S.R.L. în contextul navigării utilizatorilor pe această pagină de internet.

P.7.2. Ce sunt cookie-urile?

Folosim termenul „cookie”-uri pentru a ne referi la modulele cookie și la tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat.

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul cărora se accesează internetul.

Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Cookie-urile odată instalate au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate.

Un cookie este format din două părți:

numele cookie-ului;
conținutul sau valoarea cookie-ului.

Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe pagina de internet asociată web-serverului respectiv.

P.7.3. Pentru ce scopuri sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet:

Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor acestei pagini de internet o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecărui utilizator în parte și anume pentru:

îmbunătățirea utilizării acestei pagini de internet, inclusiv prin identificarea oricăror erori care apar în timpul vizitării/utilizării acesteia de către utilizatori;
furnizarea de statistici anonime cu privire la modul în care este utilizată această pagină de internet către S.C. DOMET-IMPEX S.R.L., în calitate de deținător al acestei pagini de internet;
anticiparea unor eventuale bunuri care vor fi în viitor puse la dispoziția utilizatorilor prin intermediul acestei pagini de internet, în funcție de serviciile/produsele accesate.

Pe baza feedback-ului transmis prin cookie-uri în legătură cu modul în care se utilizează această pagină de internet, S.C. DOMET-IMPEX S.R.L., poate adopta măsuri pentru ca această pagină de internet să fie mai eficientă și mai accesibilă pentru utilizatori.

Astfel, utilizarea cookie-urilor permite memorarea anumitor setări/preferințe stabilite de către utilizatorii acestei pagini de internet, precum:

limba în care este vizualizată o pagină de internet;
moneda în care se exprimă anumite prețuri sau tarife;
facilitarea accesului în contul utilizatorilor;
postarea comentariilor pe site.

P.7.4. Care este durata de viață a cookie-urilor?

Durata de viață a cookie-urilor poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Există următoarele categorii de cookie-uri care determină și durata de viață a acestora:

Cookie-uri de sesiune – Un „cookie de sesiune” este un cookie care este șters automat când utilizatorul își închide browserul.
Cookie-uri persistente sau fixe – Un „cookie persistent” sau „fix” este un cookie care rămâne stocat în terminalul utilizatorului până când atinge o anumită dată de expirare (care poate fi în câteva minute, zile sau câțiva ani în viitor) sau până la ștergerea acestuia de către utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browserului.

P.7.5. Ce sunt cookie-urile plasate de terți?

Anumite secțiuni de conținut de pe pagina de internet pot fi furnizate prin intermediul unor terți, adică nu de către dometimpex.ro, caz în care aceste cookie-uri sunt denumite cookie-uri plasate de terți („third party cookie-uri”).

Aceste cookie-uri pot proveni de la urmatorii terți: Google Analytics, Facebook, etc.

P.7.6. Ce cookie-uri sunt folosite prin intermediul acestei pagini de internet:

Prin utilizarea/vizitarea paginii de internet pot fi plasate următoarele cookie-uri:

Cookie-uri de performanță a paginii de internet;
Cookie-uri de analiză a utilizatorilor;
Cookie-uri pentru geotargetting;
Cookie-uri de înregistrare;
Cookie-uri pentru publicitate;
Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate;

Cookie-uri de performanță

Prin acest tip de cookie-uri sunt memorate preferințele utilizatorului acestei pagini de internet, astfel încât setarea din nou a preferințelor în cazul vizitării ulterioare a paginii de internet nu mai este necesară.

Cookie-uri de analiză a utilizatorilor

Aceste cookie-uri ne informează dacă un anumit utilizator al paginii de internet a mai vizitat/utilizat această pagină de internet anterior. Aceste cookie-uri sunt utilizate doar în scopuri statistice.

Cookie-uri pentru geotargetting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de către un soft care stabilește țara de proveniență a utilizatorului paginii de internet. Vor fi primite aceleași reclame indiferent de limba selectată.

Cookie-uri pentru înregistrare

Atunci când vă înregistrați pe acest site, se generează cookie-uri care memorează acest demers. Serverele utilizează aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteți înregistrat. De asemenea, utilizarea acestor cookie-uri permite să asociem orice comentariu postat pe pagina de internet cu username-ul contului folosit. În cazul în care nu a fost selectată opțiunea „păstrează-mă înregistrat”, aceste cookie-uri se vor șterge automat la momentul terminării sesiunii de navigare.

Cookie-uri pentru publicitate

Aceste cookie-uri permit aflarea vizualizării de către un utilizator a unei reclame online, tipul acesteia și timpul scurs de la momentul vizualizării respectivului mesaj publicitar. Ca atare, astfel de cookie-uri sunt folosite pentru targetarea publicității online. Aceste cookie-uri sunt anonime, stocând informații despre contentul vizualizat, nu și despre utilizatori.

P.7.7. Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit recunoașterea browserului. Această pagină de internet recunoaște browserul până când cookie-urile expiră sau sunt șterse.

P.7.8. Particularizarea setările browserului în ceea ce privește cookie-urile

În cazul în care utilizarea cookie-urilor nu este deranjantă iar calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe această pagină de internet este folosit doar de către Dvs., pot fi setate termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare.

În cazul în care calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe această pagină de internet este folosit de mai multe persoane, poate fi luată în considerare setarea pentru ștergerea datelor individuale de navigare de fiecare dată când browserul este închis.

P.7.9. Cum pot fi oprite cookie-urile?

Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face această pagină de internet dificil de vizitat, atrăgând după sine limitări ale posibilităților de utilizare ale acesteia.

Utilizatorii își pot configura browserul să respingă fișierele cookie sau să fie acceptate cookie-uri de la o pagină de internet anume.

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări pot fi accesate, ca regulă, în secțiunea „opțiuni” sau în meniul de „preferințe” al browserului tău.

Totuși, refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va fi adaptată preferințelor și interesele Dvs., evidențiate prin comportamentul de navigare.

Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare:

Cookie settings in Internet Explorer
Cookie settings in Firefox
Cookie settings in Chrome
Cookie settings in Safari

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet, vă rugăm să vă adresați la contact@dometimpex.ro .

P.8.Modificări ale politicii noastre de confidențialitate:

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în cazul în care este necesar, din cauza schimbărilor legislative sau modificărilor interne ale modului cum procesăm datele cu caracter personal. În cazul modificării Politicii de Confidențialitate, vom afișa versiunea nouă pe site-ul nostru, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic această Politică de Confidențialitate.

P.9.Litigii:

Pentru orice litigiu apărut în legătură cu datele Dvs. personale, vom încerca să îl rezolvăm pe cale amiabilă. În cazul în care aceasta nu este posibil, cazul revine la instanțelor judecătorești române, și va lua în seama și Termenii si Conditiile găsite pe site-ul nostru, această Politică de Confidențialitate, precum și contractul pe baza căreia a fost emisă factura de plată (după caz).

P.10.Cum să ne contactați?

Dacă aveți orice întrebare sau nelămurire legat de procesarea noastră a datelor Dvs. cu caracter personal sau dacă ați dori să exercitați drepturile Dvs. legat de datele Dvs. cu caracter personal, nu ezitați să ne contactați: contact@dometimpex.ro

P.11.Cum să contactați autoritatea corespunzătoare?

În cazul în care doriți să faceți o reclamație sau dacă considerați că noi nu am adresat îngrijorarea Dvs. într-un mod satisfăcător, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal pentru informații la https://www.anpc.ro